FAQ
Bivoksmat selger bivoksduk og tilbehør til kjøkken, matoppbevaring og husholdningen fra Naturlig Liv, Little Bee Fresh, Ninjaplast, Abeego, Bread Bestie og Seed & Sprout. Her finner du svar om frakt, retur, betaling og rabatt.
Frakt og levering
Hvor mye koster frakten?
Bestillinger over 460 kr sendes uten fraktkostnad. For mindre bestillinger er frakten 92 kr. Beløpet vises i kassen før du betaler.
Hvor lang tid tar leveringen?
Vi sender over hele verden. Levering tar vanligvis 7–15 virkedager, avhengig av hvor du bor.
Retur og refusjon
Hvor lenge har jeg angrerett?
Du kan returnere varer innen 30 dager. Pakk varen godt inn og send den tilbake til oss i posten.
Hvem betaler returportoen?
Ved vanlig retur betaler du portoen selv. Er varen defekt, betaler du ingenting for returen.
Når får jeg pengene tilbake?
Godkjente returer gir full refusjon. Ta kontakt på support@bivoksmat.shop hvis du lurer på status for tilbakebetalingen.
Garanti og produkter
Hva gjør jeg hvis varen er defekt?
Produktene har produsentens garanti. Send e-post til support@bivoksmat.shop på hverdager, så forteller vi deg hvordan du sender inn saken. Defekte varer returneres gratis og gir full refusjon.
Hvordan vasker jeg bivoksduk?
Vaskes i kaldt vann med mild såpe, og lufttørkes. Med varmen fra hendene former du duken rundt brød, over en bolle med rester eller rundt matpakken i kjøleskapet.
Betaling og rabatt
Hvordan kan jeg betale?
Du kan betale med kredittkort eller PayPal.
Hvordan bruker jeg rabatten?
Skriv BIVOKS11 i rabattfeltet i kassen. Da trekkes 11 % fra på hele nettbutikken. Koden gjelder alle varer.
Kontakt
Hvordan kontakter jeg Bivoksmat?
Send e-post til support@bivoksmat.shop. Vi svarer på hverdager.