Personvernerklæring

Personvernerklæring for Bivoksmat

Sist oppdatert: 2026-11-08

Hos Bivoksmat på bivoksmat.shop tar vi personvernet ditt på alvor. Denne personvernerklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn når du handler hos oss, hva vi bruker dem til, og hvilke rettigheter du har.

Vi driver nettbutikken fra Norge, og du kan alltid kontakte oss på support@bivoksmat.shop hvis du har spørsmål om personvern.

1. Hvilke opplysninger vi samler inn

Når du legger inn en bestilling eller kontakter oss, kan vi samle inn:

• Navn og kontaktopplysninger, som e-postadresse og leveringsadresse
• Ordreinformasjon, som hva du har kjøpt, beløp og tidspunkt for kjøpet
• Betalingsbekreftelse fra betalingsleverandøren (vi lagrer ikke kortnummeret ditt)
• Meldinger du sender til oss på e-post
• Tekniske opplysninger, som IP-adresse, nettlesertype og hvordan du bruker nettsiden

2. Hva vi bruker opplysningene til

Vi bruker personopplysningene dine for å:

• Behandle og sende bestillingen din, og gi deg ordrebekreftelse og oppfølging
• Gi kundeservice når du kontakter oss
• Oppfylle våre plikter etter kjøps- og regnskapslovgivningen
• Forbedre nettbutikken, forebygge misbruk og sikre nettsiden vår
• Sende deg viktig informasjon om ordren din

Vi sender ikke nyhetsbrev eller markedsføring uten at du aktivt har samtykket til det.

3. Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker nødvendige informasjonskapsler for at handlekurv, kasse og innlogging skal fungere. Vi kan også bruke enkle statistikkkapsler for å forstå hvordan siden brukes, slik at vi kan forbedre den.

Du kan velge å blokkere eller slette informasjonskapsler i innstillingene i nettleseren din, men da kan deler av nettbutikken slutte å fungere.

4. Hvem vi deler opplysninger med

Vi selger aldri personopplysningene dine videre. Vi deler kun opplysninger når det er nødvendig for å drive nettbutikken:

• Med betalingsleverandør for å gjennomføre sikker betaling
• Med fraktselskap for å levere pakken din
• Med leverandør av nettside og e-post for drift og lagring

Alle våre samarbeidspartnere behandler opplysningene kun på våre vegne og etter våre instrukser.

5. Hvor lenge vi lagrer opplysninger

Vi lagrer ordre- og kundeopplysninger bare så lenge det er nødvendig for formålet, eller så lenge loven krever det. Regnskapsmateriale lagres i henhold til gjeldende regler, vanligvis i fem år. E-poster med kundeservice slettes når saken er avsluttet og det ikke lenger er behov for å ta vare på dem.

6. Sikkerhet

Vi jobber for å beskytte opplysningene dine med gode tekniske og organisatoriske tiltak, som kryptert forbindelse (SSL/HTTPS), tilgangskontroll og sikre systemer. Ingen løsning er 100 % sikker, men vi gjør det vi kan for å ta godt vare på dataene dine.

7. Dine rettigheter

Du har rett til å:

• Be om innsyn i hvilke personopplysninger vi har om deg
• Be om retting av feil eller sletting av opplysninger
• Be om begrensning av behandlingen eller protestere mot den
• Trekke tilbake samtykke der behandlingen bygger på samtykke
• Be om dataportabilitet der dette gjelder

For å bruke rettighetene dine, send en e-post til support@bivoksmat.shop. Vi svarer så raskt vi kan, vanligvis innen en måned.

Hvis du mener vi ikke behandler opplysningene dine riktig, kan du klage til Datatilsynet.

8. Endringer i denne erklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov, for eksempel ved endringer i nettsiden eller regelverket. Den nyeste versjonen finner du alltid her på bivoksmat.shop.

9. Kontakt oss

Har du spørsmål om personvern eller om hvordan vi behandler opplysningene dine, ta kontakt med oss på e-post: support@bivoksmat.shop.